Pytanie z dnia 12 lutego 2016
Przedstawiony problem prawny: konieczna informacja o produktach w e-sklepie.
Odpowiedź na problem prawny:
Punktem wyjścia do odpowiedzi na postawione pytanie jest zwięzłe wytłumaczenie czym jest prawidłowe informowanie klienta o produkcie sprzedawanym na odległość – za pomocą „sklepu” internetowego.
W związku z powyższym informujmy, że przez prawidłowe informowanie o produkcie należy co do zasady rozumieć zastosowanie niezbędnych oznaczeń a więc jakąkolwiek metkę a także, znak firmowy, znak handlowy, ilustrację lub inny opis pisany, drukowany, tłoczony, odbity lub w inny sposób naniesiony na opakowanie (naklejka) lub pojemnik z produktem tu: żywnością lub załączony do opakowania lub pojemnika z żywnością.
Informacja o produktach oferowanych do sprzedaży na odległość w tym w e-sklepie powinna m.in. zawierać wszelkie także jak na produkcie informacje w tym napisy, dane szczegółowe, znaki handlowe, nazwy marek, ilustracje lub symbole CE odnoszące się do danego towaru, które każdorazowo muszą być umieszczone na wszelkiego rodzaju opakowaniu, dokumencie, ulotce, etykiecie, opasce lub pierścieniu towarzyszącym takiemu towarowi lub odnoszącym się do niego. Tak też odpowiednio na stronie www., na której produkt jest oferowany do sprzedaży.
Dla przykładu, Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 z dnia 25 października 2011 r. w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności obowiązujące bezpośrednio w krajach UE określa szczegółowe dane, których podanie na etykiecie jest obowiązkowe, jak m.in.: nazwa żywności, wykaz składników, ilość określonych składników lub kategorii składników, ilość netto żywności itd.
Dodatkowo należy rozumieć, iż w zakresie innych produktów niż żywnościowe etykieta czy inaczej prawidłowe informacje o produktach muszą zawierać zgodnie z art. 5351 w zw. z art. 5461 Ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (t.j.: Dz. U. 2014 poz. 121) informacje jasne, zrozumiałe, pisane w języku polskim i niewprowadzające w błąd. W szczególności należy podać: rodzaj rzeczy, określenie jej producenta lub importera, znak bezpieczeństwa i znak zgodności wymagane przez odrębne przepisy, informacje o dopuszczeniu do obrotu w Rzeczypospolitej Polskiej oraz, stosownie do rodzaju rzeczy, określenie jego energochłonności, a także inne dane wskazane w odrębnych przepisach jeżeli sprzedaż taka prowadzona jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.
Na uwagę zasługuje także okoliczność, że przedsiębiorca przeważnie nie chce i nie jest w stanie wybiórczo ograniczyć dostępu do strony internetowej czy swojego sklepu internetowego świadczącego sprzedaż na odległość np.: klientom czy konsumentom z kraju innego, niż na którego rynek zamierza dystrybuować produkty.
Dodatkowo, wszelkie prawne konsekwencje, które mogą pojawić się w przyszłości z uwagi na błędne oznaczenie produktu przez sprzedającego będą rozstrzygane na podstawie polskich przepisów prawa jeżeli siedziba przedsiębiorcy będzie mieściła się w Rzeczpospolitej Polskiej.
Podstawa prawna:
- Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności ;
- Art. 5351 w zw. z art. 5461 Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny (Dz. U. 2014 poz. 121).
Stan prawny aktualny na 18 lutego 2016 r.
