Uwaga #6: Warunki serwisu - paragraf 4

Umowa o zapewnienie sprawności informatycznej i dostępu do Internetu

Przedsiębiorcy powinni uwzględniając realia danych stanów faktycznych uzgodnić procedurę reagowania na awarie / usterki i czas ich usuwania. Powinni również uzgodnić przez jaki czas i o jakich porach będą prowadzone prace konserwacyjne. Należy sugerować wskazanie godzin nocnych / porannych, ponieważ wtedy jest najmniejsze obciążanie, chyba, że w danym momencie jest inaczej.