Uwaga #4: Sposób zawarcia Umowy - paragraf 1 Umowa zawierana przez złożenie zamówienia na stronie www/mailem - mikroPorady.pl

Umowa zawierana poprzez złożenie zamówienia na stronie internetowej przedsiębiorcy czy też poprzez złożenie zamówienia mailem jest podtypem umowy zawieranej na odległość, a więc umowy zawieranej bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
Poprzez złożenie zamówienia dochodzi do skonkretyzowania przedmiotu umowy i ceny. Twój klient składając zamówienie w wybranej formie, jednocześnie powinien mieć możliwość zapoznania się z postanowieniami całej Umowy, a złożenie zamówienia powinno być związane ze złożeniem oświadczenia o zapoznaniu się i zaakceptowaniu treści umowy. Poza tym w przypadku zawierania umowy z konsumentem, jeszcze przed złożeniem przez niego zamówienia musisz go poinformować m.in. o:

głównych cechach świadczenia z uwzględnieniem przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z konsumentem;
swoich danych identyfikujących, w szczególności o firmie, organie, który zarejestrował działalność gospodarczą, a także numerze, pod którym został zarejestrowany;
adresie przedsiębiorstwa, adresie poczty elektronicznej oraz numerach telefonu lub faksu jeżeli są dostępne, pod którymi konsument może szybko i efektywnie kontaktować się z Tobą;
adresie, pod którym konsument może składać reklamacje;
łącznej cenie lub wynagrodzeniu za świadczenie wraz z podatkami, a gdy charakter przedmiotu świadczenia nie pozwala, rozsądnie oceniając, na wcześniejsze obliczenie ich wysokości - sposobie, w jaki będą one obliczane, a także opłatach za transport, dostarczenie, usługi pocztowe oraz innych kosztach, a gdy nie można ustalić wysokości tych opłat - o obowiązku ich uiszczenia; w razie zawarcia umowy na czas nieoznaczony lub umowy obejmującej prenumeratę przedsiębiorca ma obowiązek podania łącznej ceny lub wynagrodzenia obejmującego wszystkie płatności za okres rozliczeniowy, a gdy umowa przewiduje stałą stawkę - także łącznych miesięcznych płatności (art. 12 ust. 1 pkt 5) ustawy o prawach konsumenta);
sposobie i terminie zapłaty;
sposobie i terminie spełnienia świadczenia;
stosowanej procedurze rozpatrywania reklamacji;
sposobie i terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy;
kosztach zwrotu rzeczy, jeżeli ze względu na swój charakter rzeczy te nie mogą zostać w zwykłym trybie odesłane pocztą;
okolicznościach, w których konsument traci prawo odstąpienia od umowy;
istnieniu i treści gwarancji i usług posprzedażnych oraz sposobie ich realizacji;
czasie trwania umowy lub o sposobie i przesłankach wypowiedzenia umowy - jeżeli umowa jest zawarta na czas nieoznaczony lub jeżeli ma ulegać automatycznemu przedłużeniu.

Większość z tych informacji może znaleźć się bezpośrednio w postanowieniach Umowy. Jeżeli jednak nie będą w niej zawarte, to pamiętaj o ich każdorazowym przedstawieniu konsumentowi.

Powrót do dokumentu