Kultura organizacji

Szybko, łatwo i na klik... z nami rozliczysz swój PIT
Przejdź do Twój e-PIT
- A
- A
- A
Pytania
do eksperta

Porada powstała w ramach działalności non-profit Fundacji Akademia Liderów.
mikroPorady.pl są projektem Fundacji, który pomaga polskim mikroprzedsiębiorcom na każdym etapie prowadzenia działalności.

Ty też możesz pomóc w rozwoju polskiej mikroprzedsiębiorczości.
Wpłać darowiznę na rzecz Fundacji

Umiejętności, doświadczenie, wartości, cele, grupa docelowa to pojęcia znane każdemu przedsiębiorcy i każdemu liderowi. Jednak bardzo często, nawet gdy znamy naszą grupę docelową, mamy strategie jak do niej dotrzeć, wartości organizacji są ustalone i znane, cele wyznaczone, zespół jest wykwalifikowany i ma doświadczenie, coś nie idzie. Niby wszystko powinno działać jak w dobrej, wysokowydajnej maszynie. Prędzej czy później każdy lider odkrywa, że mechanizm, który napędza „maszynę” to nie wymienione wcześniej obszary, (choć są ważne), ale postawy, zachowania, relacje jakie panują w organizacji, będące paliwem i siłą dla firmy. To de facto od nich zależy, czy ludzie są zmotywowani, oddani i zaangażowani.

To nie cele, zadania, ba nawet nie kwalifikacje decydują o skuteczności podejmowanych działań. Czynnikiem mającym wpływ na sposób funkcjonowania zarówno jednostki, jak i grupy ludzi, jest kultura. Kultura osobista, ale przede wszystkim kultura organizacji, zespołu w jakim i z jakim pracujemy. Pośród wielu definicji czym jest kultura, czasami w Instytucie Przywództwa stosujemy mocno uproszczoną definicję, którą kiedyś musieliśmy stworzyć.

Ważne:

Kultura to przestrzeń, w której i przez którą wyrażamy siebie i nasz dorobek.

To przez kulturę pokazujemy czy wyznawane wartości są wyznacznikiem naszego funkcjonowania. To kultura decyduje o atmosferze, motywacji i zaangażowaniu. Czy istnieje jakiś prosty, nie bardzo zawiły sposób tworzenia i dbania o kulturę?

Moim zdaniem są dwa i jest ten trzeci najbardziej niedoceniany, a wydaje się bardzo ważny.

Po pierwsze kulturę organizacji tworzymy przez to, co nagradzamy i promujemy. Postawy na jakie wskazujemy jako wzorcowe. Aktywność, współpraca, uważność, odpowiedzialność, zaufanie i wiele innych kreują naszą kulturę, gdy są promowane i nagradzane. Skuteczność wpływu osiąga najlepsze rezultaty, gdy wspieramy pozytywne zachowania i postawę. Bardzo dużo o istocie wspierania pozytywnych postaw mówi Marcus Buckingham, jeden z mówców organizowanej przez nasz Instytut Konferencji dla Liderów – Global Leadership Summit, której kolejną edycję organizujemy w listopadzie bieżącego roku.

Innym powszechnie znanym czynnikiem tworzenia kultury jest odwrotność powyżej zaprezentowanego sposobu. Czyli - dbamy i rozwijamy kulturę poprzez to, jak dyscyplinujemy i karzemy konkretne zachowania. Sposób, w jaki wskazujemy i piętnujemy niewłaściwe postawy, zachowania, uchybienia. W obu przestrzeniach większe znaczenie, od przyjętego systemu nagradzania lub karania, ma jasne i wyraźne wskazanie na to, co jest oczekiwaną postawą, a co jest taką, dla której stosujemy „zero tolerancji.”

I czas na zaprezentowanie trzeciego czynnika, który ma wpływ nie tylko na kulturę naszych organizacji czy zespołów. Wpływa na kulturę naszych domów i nas samych.

Ważne:

Kulturę, a tym samym swój wpływ na innych, kształtujemy poprzez to, co nagradzamy i promujemy oraz poprzez to, na co nie wyrażamy zgody, za co karcimy w ten czy inny sposób.

Czynnik, który zbyt często umyka naszej uwadze to fakt, że kulturę również kształtuje to co tolerujemy! Nasze ciche przyzwolenie na takie czy inne zachowania, słowa, decyzje, być może stanowią najistotniejszy element naszego wpływu, a tym samym naszej kultury.

Nie ma osoby, która by nie wywierała wpływu. Zazwyczaj dość jasno mamy zdefiniowane to, co chcemy wzmacniać, promować, celebrować, nagradzać. Zazwyczaj równie mało kłopotów mamy z określeniem tego, na co się nie zgadzamy, co spotka się z naszym sprzeciwem. Jednak niestety zbyt często największym obszarem, który determinuje nasz wpływ jest „szara strefa” cichej akceptacji i zgody na postawy i zachowania, które nie są pożądanymi, ale wciąż nie są naganne. To ta niezdefiniowana strefa determinuje kulturę.

Ważne:

Wpływamy i tworzymy kulturę poprzez to, co celebrujemy. Również poprzez to, co negujemy, ale również (a może przede wszystkim) poprzez to, co TOLERUJEMY.

Przykład z codzienności? Zdecydowana większość ludzi jest za uczciwym życiem. Uczciwość jest wartością dla większości z nas. Jednak jednocześnie zadziwiająco łatwo jest stać się bohaterem, który wie jak nie płacić podatków. Postawa relatywnego traktowania zasad i norm prowadzi do destrukcji życia społecznego i wspólnotowego. Niszczy każdą kulturę.

Inny przykład: wszyscy zgadzamy się z tym, że plotkowanie jest czymś złym. Jednak jednocześnie całkiem sporo czasu w naszych rozmowach poświęcamy nieobecnym. Przyłapani na takim zachowaniu oczywiście powiemy, że my tylko wymieniamy informacje. Piętnujemy złodziejstwo, kłamstwo, oszczerstwo, ale jednocześnie takich niezdefiniowanych obszarów, których przykłady zostały wspomniane wcześniej, w naszej codzienności jest całkiem sporo. W gruncie rzeczy to one wymagają naszego największego zaangażowania. Gdy coś jest w sposób oczywisty dobre, to jest dobre. Gdy jest w sposób oczywisty złe, to jest złe. Jednak, gdy wykracza poza takie jasne definicje staje się problemem i zmaganiem kultury. Niezwykle ważne jest, aby rzeczy, które choć jeszcze nie całkiem złe, już nie są dobre, zostały pozbawione „cichej akceptacji”.

To o czym musimy pamiętać, to że kulturę tworzą ludzie poprzez swój wpływ, który przecież jest esencją przywództwa. A przecież wpływ, a tym samym tworzenie kultury, nie jest naszym wyborem, a naturalną cechą funkcjonowania każdego z nas. Jeśli więc chcesz, aby Twoja kultura była trwała i zachęcająca, to nagradzaj i strofuj, ale pamiętaj, że również tworzysz ją poprzez to, co tolerujesz i na co się zgadzasz. Ta prawda ma szczególne znaczenie dla rodziców, którzy nie zawsze pamiętają, że to na co dają swoim dzieciom ciche przyzwolenie zaowocuje stałą i trwałą postawą ich pociech.

dr Piotr Gąsiorowski - Prezes Instytutu Przywództwa organizator polskiej edycji Konferencji dla Liderów The Global Leadership Summit

Umowa o dzieło - umowa zlecenie

Wielokrotnie spotykamy się z problematyką, jaką jest wybór właściwego rodzaju umowy. Najczęściej mylonymi i błędnie stosowanymi umowami są umowa o dzieło/umowa zlecenie. Zarówno umowa o dzieło, jak i umowa zlecenie są umowami cywilnoprawnymi, pełnią jednakże zdecydowanie inne funkcje i powodują różne skutki. Istotą zawarcia umowy o dzieło jest zobowiązanie się przyjmującego zamówienie do wykonania określonego, szczegółowo w umowie dzieła, zaś strony zmawiającej do zapłaty wynagrodzenia. Istotą umowy zlecenia jest wykonanie nie przez przyjmującego zlecenie określonej czynności prawnej lub faktycznej.

Pobierz poradnik