Uwaga #2: Ochrona konsumentów

Potwierdzenie zamówienia

Ustawa o prawach konsumenta przewiduje szczególną ochronę konsumentów zawierających umowy na odległość. Jednym z przejawów tej ochrony jest szeroki zakres informacji, które muszą być konsumentowi przekazane najpóźniej w chwili przedstawienia mu propozycji zawarcia umowy, a następie potwierdzone na piśmie najpóźniej w momencie rozpoczęcia spełniania świadczenia. Informacje, które muszą zostać przekazane i potwierdzone zostały wymienione w art. 12 Ustawy o prawach konsumenta (zob. U1). Przede wszystkim, są to dane mające na celu: prawidłową i łatwą identyfikację Przedsiębiorcy, określenie tego co jest przedmiotem umowy, jego całkowitej ceny, a więc ceny zawierającej już wszystkie jej składniki, w szczególności cła i podatki, przedstawienie zasad zapłaty, kosztów i sposobu dostawy oraz wyznaczenie jej terminu. Bardzo ważne jest poinformowanie Konsumenta o przysługującym mu prawie odstąpienia od umowy bez konieczności podania jakichkolwiek przyczyn w terminie 14 dni od dnia wydania rzeczy.